side-area-logo

Как удалять негативные отзывы в интернете

удалить отзывЛюди, впервые столкнувшиеся с тем, что в отношении них, либо их компании оставлен негативный отзыв могут быть неприятно удивлены как сложно его бывает удалить.

Ряд так называемых «отзывиков» только и существует для того, чтобы за деньги удалять негативные отзывы со своих же ресурсов. Некоторые, особенно предприимчивые товарищи вовсе предлагают платить абонентскую плату за услуги по мониторингу отзывов на их сайте в отношении конкретных компаний и лиц с целью их быстрого удаления.

Инструментов удаления негативных публикаций множество, сегодня на примере позиции, сформулированной Верховным судом, предлагаю рассмотреть такой способ, как запрет на распространение персональных данных. Соответственно в данной статье речь пойдет больше о негативе в отношении конкретных граждан, чем о компаниях.

Положение «плохая реклама – тоже реклама» не всегда положительно влияет на экономические показатели и если в отношении вас, как специалиста, в ТОПе поисковой выдаче, одна «плохая реклама» и негативные отзывы, то вы со мной, думаю, согласитесь.

Иногда негативные отзывы распространяют конкуренты, ну или нагоняют жути и раздувают из мухи слона клиенты, чьи завышенные ожидания были не оправданы, не будем разбираться в причинах, сойдемся на том, что распространенная информация может не соответствовать действительности.

Соответственно вы можете либо обратиться в суд с требованием признать соответствующую информацию не соответствующей действительности, порочащей ваши честь, достоинство и деловую репутацию. Но, иногда приходится поступать хитро. Например, можно потребовать прекратить обрабатывать и распространять персональные данные, а к ним по закону много чего относится.

Раньше я обращался в Роскомнадзор с соответствующими требованиями, а те, в свою очередь, находили нарушения и требовали удалить публикации и отзывы, а в случае отказа Роскомнадзор сам шел в суд и в интересах гражданина устанавливал факт нарушения закона и вносил соответствующие сайты в реестр запрещенной информации.

Но год назад этот путь был закрыт, как пояснила руководитель юридического департамента московского управления Роскомнадзора в личной беседе, в суде им стали отказывать, неофициально поясняя, что заявители жалоб у Роскомнадзора состоятельные, вот пусть сами и платят пошлину и на представителей расходы несут и вообще, по факту они просят защиты чести и достоинства, а не переживают о сохранности персональных данных.

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=Hj0HyWqkaRk[/embedyt]

Удаление отзывов — судебная практика

Между тем, в конце прошлого года Верховный суд вынес достаточно интересное определение, касающееся отзывиков (определение от 12.11.2019 № 14-КГ19-15, № 2-2794/18).

Суть спора была в следующем: гражданке (доктору) стало известно, что в сети интернет в открытом доступе размещены сведения о ней, а именно имя, фамилия, место работы и должность), а анонимные пользователи имели возможность и размещали под этими персональными данными негативные отзывы о ее работе.

Владелец интернет ресурса, к слову, зарегистрированный как СМИ, на требование гражданки ответил отказом, тогда она обратилась в суд с требованием о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных и удалить из сети Интернет с сайта отзывика ее профиль, содержащий в т.ч. ее персональные данные. Соответственно просила взыскать компенсацию морального вреда.

Свои исковые требования истица основывала на том, что создание подобного профиля и возможность размещения субъективных мнений о ней и ее профессиональной деятельности нарушает ее право на неприкосновенность частной жизни.

Суды первой и апелляционной инстанции отказали истице. А вот Верховный суд нашел в состоявшихся по делу судебных решениях нарушения норм материального и процессуального права.

При этом суды первой и апелляционной инстанции исходили из того, что сведения (персональные данные) о враче были получены с общедоступных сайтов лечебных учреждений, которые по закону обязаны информировать граждан о медицинских работниках, об уровне их образования и квалификации, что само по себе не лишает право работника опровергать соответствующую информацию.

Как было указано в решении суда первой инстанции – информация об истице размещена на сайте не с целью причинить ей вред, а с целью доведения до общественности объективной информации и медицинских услугах, а использованные ответчиком персональные данные не относятся к сведениям, которые СМИ не вправе разглашать в силу ст. 41 Федерального закона «О средствах массовой информации».

А апелляционный суд дополнительно указал, что факт распространения сведений о частной жизни не установлен, а действия ответчика не привели к нарушению прав гражданки, т.к. для обработки общедоступных персональных данных не требуется согласие субъекта персональных данных.

Верховный же суд признал решение апелляционной инстанции не законным, отметив, что фактически между сторонами возник спор о праве истицы на неприкосновенность ее частной жизни и праве ответчика как СМИ свободно искать, получать и распространять информацию с использование персональных данных, что не учли суды.

В обоснование своего решения Верховный суд сослался на 23 статью Конституции РФ, предусматривающую право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, а также статьи 8 и 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.

Что примечательно, Верховный суд в мотивировочной части определения ссылается на практику Европейского суда по правам человека. Так в определении указано: «Право на частную жизнь, предусмотренное статье 8 Конвенции, не имеет исчерпывающего определения, охватывает физическую и психологическую неприкосновенность личности, в том числе право жить уединенно, не привлекая к себе нежелательного внимания (постановление Европейского Суда по делу «Смирновы против Российской Федерации», жалобы № 46133/2019 и 48183/99,  § 95). При этом из нее не может быть полностью исключена деятельность профессионального или делового характера (постановление Европейского Суда по делу «Нимитц против Германии» от 16 декабря 1992 г. §29.)

Тот факт, что сведения о частной жизни и персональные данные получены из открытых источников, само по себе не лишает гражданина права на защиту частной жизни и защиту своих персональных данных (постановление Большой Палаты ЕСПЧ от 27.06.2017 по делу «Сатакуннан Марккинаперсии Ой» и «Сатамедиа Ой» против Финляндии» по жалобе № 931/13).

Основываясь на вышеуказанной международной практике Верховный суд пришел к выводу, что вывод суда апелляционной инстанции о том, что ответчиком не распространялись сведения о частной жизни гражданки, является неправильным.

Фактически суд в своем определении напомнил, что право на защиту частной жизни, включающее защиту персональных данных, и право на свободу поиска, передачи и распространения информации, включая свободу СМИ, могут являться конкурирующими правами, а реализация права на свободу слова и распространение информации, включая журналистскую деятельность, должна учитывать право на защиту частной жизни.

Крайне интересно, что Верховный суд определил критерии из которых следует исходить для того, чтобы определить баланс между правом на защиту частной жизни и правами СМИ.

Безусловно, рассматриваемое определение Верховного суда не поставило точки в споре и было бы интересно ознакомиться с решениями судов после пересмотра дела, что крайне маловероятно, учитывая порядок размещения текстов судебных решений судами общей юрисдикции.

Обоснование требований в споре

Но невозможно не отметить следующие моменты, по которым Верховный суд сформировал позицию и фактически дал правовое обоснование по аналогичным требованиям, следуя которым вероятность того, что суд при прочих равных займет вашу позицию в споре резко увеличивается.

Фактически суд в своем определении системно, с ссылками на нормативные акты и международную практику формулирует принципы и дает нам доводы, которыми мы можем возражать против соответствующих заявлений суда и оппонента по аналогичным делам, а именно:

  1. Право на частную жизнь не имеет исчерпывающего определения, охватывает физическую и психологическую неприкосновенность личности, в том числе право жить уединенно, не привлекая к себе нежелательного внимания, при этом из нее не может быть полностью исключена деятельность профессионального или делового характера.
  2. Сбор, хранение, распространение и использование любой информации о частной жизни гражданина (в которую входит и профессиональная деятельность, см. п. 1) не допускаются без согласия гражданина.
  3. Запрет не действует на сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также когда информация ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле. Соответственно лицо, распространяющее и совершающее прочие манипуляции с информацией о частной жизни должно доказать, что:

              — информация о частной жизни собирается, храниться и распространяется в государственных, общественных или иных публичных интересах;

              — информация стала общедоступной или была раскрыта сами гражданином или по его воле.

  1. Презумпция того, что стороны обязательства не вправе разглашать ставшую им известной при возникновении и исполнении обязательств информации о частной жизни, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательства, если соответствующим договором или соглашением прямо не предусмотрено право сторон разглашать такую информацию.
  2. То, что сведения о частной жизни и персональные данные получены из открытых источников, само по себе не лишает гражданина права на защиту частной жизни и защиту персональных данных.
  3. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе, должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки; содержащие и объем персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки и не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям; при обработке должна быть обеспечена точность, достаточность и актуальность сведений; обработка осуществляется только с согласия субъекта.
  4. Реализация права на свободу слова и распространение информации, включая журналистскую деятельность, должна учитывать право на защиту частной жизни. Объем, а также способ сбора и распространения информации о частной жизни, включая объем персональных данных, должны соответствовать общественной потребности в данной информации.
  5. Критерии, по которым возможно вмешательство СМИ в частную жизнь гражданина для установления баланса между конкурирующими правами:

         — каков вклад этой информации в обсуждение вопросов, представляющих интерес для общества;

         — степень известности человека, интересы которого были затронуты;

         — предмет информационного сообщения;

         — предыдущее поведение лица, чьи интересы были затронуты;

         — содержание, форма и последствия опубликованных сведений;

         — способ получения информации и ее достоверность.

  1. К общественным интересам следует относить не любой интерес, проявляемый аудиторией, а, например, потребность общества в обнаружении и раскрытии угрозы демократическому правовому государству и гражданскому обществу, общественной безопасности, окружающей среде.

Пользуйтесь на здоровье

Подписывайтесь на меня в соцсетях

https://www.instagram.com/advokatmugin/

https://vk.com/advokatmugin

https://www.youtube.com/c/АлександрМугин

https://www.facebook.com/advokatmugin/

Задавайте вопросы в комментариях или звоните 8 906 767 45 66.

Обращайтесь, если понадобиться помощь в удалении негатива в сети интернет.

xosotin chelseathông tin chuyển nhượngcâu lạc bộ bóng đá arsenalbóng đá atalantabundesligacầu thủ haalandUEFAevertonfutebol ao vivofutemaxmulticanaisonbetbóng đá world cupbóng đá inter milantin juventusbenzemala ligaclb leicester cityMUman citymessi lionelsalahnapolineymarpsgronaldoserie atottenhamvalenciaAS ROMALeverkusenac milanmbappenapolinewcastleaston villaliverpoolfa cupreal madridpremier leagueAjaxbao bong da247EPLbarcelonabournemouthaff cupasean footballbên lề sân cỏbáo bóng đá mớibóng đá cúp thế giớitin bóng đá ViệtUEFAbáo bóng đá việt namHuyền thoại bóng đágiải ngoại hạng anhSeagametap chi bong da the gioitin bong da lutrận đấu hôm nayviệt nam bóng đátin nong bong daBóng đá nữthể thao 7m24h bóng đábóng đá hôm naythe thao ngoai hang anhtin nhanh bóng đáphòng thay đồ bóng đábóng đá phủikèo nhà cái onbetbóng đá lu 2thông tin phòng thay đồthe thao vuaapp đánh lô đềdudoanxosoxổ số giải đặc biệthôm nay xổ sốkèo đẹp hôm nayketquaxosokq xskqxsmnsoi cầu ba miềnsoi cau thong kesxkt hôm naythế giới xổ sốxổ số 24hxo.soxoso3mienxo so ba mienxoso dac bietxosodientoanxổ số dự đoánvé số chiều xổxoso ket quaxosokienthietxoso kq hôm nayxoso ktxổ số megaxổ số mới nhất hôm nayxoso truc tiepxoso ViệtSX3MIENxs dự đoánxs mien bac hom nayxs miên namxsmientrungxsmn thu 7con số may mắn hôm nayKQXS 3 miền Bắc Trung Nam Nhanhdự đoán xổ số 3 miềndò vé sốdu doan xo so hom nayket qua xo xoket qua xo so.vntrúng thưởng xo sokq xoso trực tiếpket qua xskqxs 247số miền nams0x0 mienbacxosobamien hôm naysố đẹp hôm naysố đẹp trực tuyếnnuôi số đẹpxo so hom quaxoso ketquaxstruc tiep hom nayxổ số kiến thiết trực tiếpxổ số kq hôm nayso xo kq trực tuyenkết quả xổ số miền bắc trực tiếpxo so miền namxổ số miền nam trực tiếptrực tiếp xổ số hôm nayket wa xsKQ XOSOxoso onlinexo so truc tiep hom nayxsttso mien bac trong ngàyKQXS3Msố so mien bacdu doan xo so onlinedu doan cau loxổ số kenokqxs vnKQXOSOKQXS hôm naytrực tiếp kết quả xổ số ba miềncap lo dep nhat hom naysoi cầu chuẩn hôm nayso ket qua xo soXem kết quả xổ số nhanh nhấtSX3MIENXSMB chủ nhậtKQXSMNkết quả mở giải trực tuyếnGiờ vàng chốt số OnlineĐánh Đề Con Gìdò số miền namdò vé số hôm nayso mo so debach thủ lô đẹp nhất hôm naycầu đề hôm naykết quả xổ số kiến thiết toàn quốccau dep 88xsmb rong bach kimket qua xs 2023dự đoán xổ số hàng ngàyBạch thủ đề miền BắcSoi Cầu MB thần tàisoi cau vip 247soi cầu tốtsoi cầu miễn phísoi cau mb vipxsmb hom nayxs vietlottxsmn hôm naycầu lô đẹpthống kê lô kép xổ số miền Bắcquay thử xsmnxổ số thần tàiQuay thử XSMTxổ số chiều nayxo so mien nam hom nayweb đánh lô đề trực tuyến uy tínKQXS hôm nayxsmb ngày hôm nayXSMT chủ nhậtxổ số Power 6/55KQXS A trúng roycao thủ chốt sốbảng xổ số đặc biệtsoi cầu 247 vipsoi cầu wap 666Soi cầu miễn phí 888 VIPSoi Cau Chuan MBđộc thủ desố miền bắcthần tài cho sốKết quả xổ số thần tàiXem trực tiếp xổ sốXIN SỐ THẦN TÀI THỔ ĐỊACầu lô số đẹplô đẹp vip 24hsoi cầu miễn phí 888xổ số kiến thiết chiều nayXSMN thứ 7 hàng tuầnKết quả Xổ số Hồ Chí Minhnhà cái xổ số Việt NamXổ Số Đại PhátXổ số mới nhất Hôm Nayso xo mb hom nayxxmb88quay thu mbXo so Minh ChinhXS Minh Ngọc trực tiếp hôm nayXSMN 88XSTDxs than taixổ số UY TIN NHẤTxs vietlott 88SOI CẦU SIÊU CHUẨNSoiCauVietlô đẹp hôm nay vipket qua so xo hom naykqxsmb 30 ngàydự đoán xổ số 3 miềnSoi cầu 3 càng chuẩn xácbạch thủ lônuoi lo chuanbắt lô chuẩn theo ngàykq xo-solô 3 càngnuôi lô đề siêu vipcầu Lô Xiên XSMBđề về bao nhiêuSoi cầu x3xổ số kiến thiết ngày hôm nayquay thử xsmttruc tiep kết quả sxmntrực tiếp miền bắckết quả xổ số chấm vnbảng xs đặc biệt năm 2023soi cau xsmbxổ số hà nội hôm naysxmtxsmt hôm nayxs truc tiep mbketqua xo so onlinekqxs onlinexo số hôm nayXS3MTin xs hôm nayxsmn thu2XSMN hom nayxổ số miền bắc trực tiếp hôm naySO XOxsmbsxmn hôm nay188betlink188 xo sosoi cầu vip 88lô tô việtsoi lô việtXS247xs ba miềnchốt lô đẹp nhất hôm naychốt số xsmbCHƠI LÔ TÔsoi cau mn hom naychốt lô chuẩndu doan sxmtdự đoán xổ số onlinerồng bạch kim chốt 3 càng miễn phí hôm naythống kê lô gan miền bắcdàn đề lôCầu Kèo Đặc Biệtchốt cầu may mắnkết quả xổ số miền bắc hômSoi cầu vàng 777thẻ bài onlinedu doan mn 888soi cầu miền nam vipsoi cầu mt vipdàn de hôm nay7 cao thủ chốt sốsoi cau mien phi 7777 cao thủ chốt số nức tiếng3 càng miền bắcrồng bạch kim 777dàn de bất bạion newsddxsmn188betw88w88789bettf88sin88suvipsunwintf88five8812betsv88vn88Top 10 nhà cái uy tínsky88iwinlucky88nhacaisin88oxbetm88vn88w88789betiwinf8betrio66rio66lucky88oxbetvn88188bet789betMay-88five88one88sin88bk88xbetoxbetMU88188BETSV88RIO66ONBET88188betM88M88SV88Jun-68Jun-88one88iwinv9betw388OXBETw388w388onbetonbetonbetonbet88onbet88onbet88onbet88onbetonbetonbetonbetqh88mu88Nhà cái uy tínpog79vp777vp777vipbetvipbetuk88uk88typhu88typhu88tk88tk88sm66sm66me88me888live8live8livesm66me88win798livesm66me88win79pog79pog79vp777vp777uk88uk88tk88tk88luck8luck8kingbet86kingbet86k188k188hr99hr99123b8xbetvnvipbetsv66zbettaisunwin-vntyphu88vn138vwinvwinvi68ee881xbetrio66zbetvn138i9betvipfi88clubcf68onbet88ee88typhu88onbetonbetkhuyenmai12bet-moblie12betmoblietaimienphi247vi68clupcf68clupvipbeti9betqh88onb123onbefsoi cầunổ hũbắn cáđá gàđá gàgame bàicasinosoi cầuxóc đĩagame bàigiải mã giấc mơbầu cuaslot gamecasinonổ hủdàn đềBắn cácasinodàn đềnổ hũtài xỉuslot gamecasinobắn cáđá gàgame bàithể thaogame bàisoi cầukqsssoi cầucờ tướngbắn cágame bàixóc đĩaAG百家乐AG百家乐AG真人AG真人爱游戏华体会华体会im体育kok体育开云体育开云体育开云体育乐鱼体育乐鱼体育欧宝体育ob体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育开云体育开云体育棋牌棋牌沙巴体育买球平台新葡京娱乐开云体育mu88qh88
There are 4 comments on this post
  1. Мария
    04 февраля, 2020, 10:47 пп

    Так можно или нет удалять?

    • Mugin Alexandr S.
      07 февраля, 2020, 4:13 пп

      Возможно некорректно задан вопрос) Конечно, можно, но не всегда…

  2. 10 февраля, 2021, 8:41 пп

    Очень интересная и познавательная статья!

    • Mugin Alexandr S.
      26 марта, 2021, 3:15 пп

      спасибо)

Оставить комментарий